JAN HELLESØE billetter

FAQ

Behøver jeg at oprette en profil?

For at købe billetter på Ticketmaster.dk er det nødvendigt at oprette en profil, da vi behøver dine kontaktoplysninger til fremsendelse af billetter og hvis vi skal kontakte dig i forbindelse med ændring af et arrangement eller lignende.

Klik på "Opret profil" og udfyld de obligatoriske felter i skemaet med kontaktoplysninger som bl.a. din e-mail, navn, adresse og telefonnummer.

Når du har oprettet en profil, bliver du automatisk logget ind. Du kan fremover købe billetter ved at logge ind med din e-mail samt det password, du lavede ved oprettelsen.

Det er vigtigt, at du oplyser en gyldig e-mail. E-mailen er din sikkerhed for, at bestillingen er registreret. Det er specielt vigtigt, hvis du køber billetter med leveringsmetoden eTicketFast, da disse billetter bliver leveret til dig pr. e-mail.

Du kan læse mere om Ticketmaster Danmarks politik for behandling af personoplysninger her.

 

Jeg har købt min billet på Den Blå Avis. Kan I sige mig, om min billet er gyldig, eller om den er falsk?

Vi kan desværre ikke hjælpe dig med at verificere/kontrollere ægtheden af billetter, som er købt andetsteds - dvs. hvis billetterne er købt på f.eks. dba.dk, Viagogo, af venner og bekendte eller lignende. Derfor vil vi råde dig til altid at købe dine billetter via den officielle billetformidler. Så får du billetterne til den rigtige pris, og du er sikker på deres gyldighed.

Resale

For at sikre, at billetten er gyldig og ikke bliver misbrugt, anbefaler vi, at du bruger Resale, hvor du nemt og sikkert kan købe og sælge billetter. Læs mere om Resale her.

Kan jeg forære mine billetter til en ven?

Selvom dit navn er angivet på billetterne, kan de godt benyttes af andre end dig selv. I enkelte tilfælde er billetterne personlige. I så fald vil dette fremgå, når du køber billetten.

Bemærk også, at der på de enkelte arrangementer kan være andre eller yderligere begrænsninger i forhold til billetters overdragelighed.

Billetter må ikke anvendes kommercielt til pakkesalg, konkurrencer, videresalg eller lignende, medmindre arrangøren har givet tilladelse hertil.

Hvad er Ticket Transfer?

Med Ticket Transfer kan du sende billetter til dine venner før arrangementet finder sted – direkte fra din Ticketmaster profil til deres. Så nu behøver du ikke længere bruge tid på at uddele billetterne ved spillestedet før arrangementet.  Ticket Transfer er let, sikkert og gratis at bruge – og du kan bruge det både på din Smartphone samt på en computer.

Læs mere om Ticket Transfer her.

Er det muligt at købe kørestolspladser?

Det er muligt at købe handicap-/kørestolspladser til de fleste arrangementer. Disse billetter kan du købe ved at kontakte vores Servicecenter på tlf. 38481633 (åben mandag-fredag fra. 10:00-16:30)

Hvorfor står der "udsolgt" eller "venteliste" på mine billetter og under min ordre?

Det har ingen betydning at der står ”Udsolgt/Venteliste” på dine billetter. Det er blot noget teknisk som gør, at denne tekst kommer i overskriften, så snart arrangementet bliver meldt udsolgt i systemet.

Du kan være helt rolig - dine billetter er naturligvis gyldige og stregkoden kan scannes i indgangen.

Kan jeg bytte mine billetter til en anden forestilling eller dag?

Købte billetter kan normalt ikke byttes eller refunderes. 

I henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten. Se dog vores Fan Guarantee.

Mine billetter er blevet væk, hvad gør jeg?

Ticketmaster Danmark vil som en service i forbindelse med langt de fleste arrangementer være i stand til at udstede erstatningsbilletter, hvis dine fysiske billetter ikke kommer frem, bortkommer eller er blevet beskadiget.

Kontakt venligst vores Servicecenter på tlf. 38 48 16 30, hvis du har behov for at få dine billetter erstattet. Det koster billetgebyret pr. billet + 50 kr. i administrationsomkostninger.

Ved udstedelse af erstatningsbilletter ugyldiggøres de oprindelige billetter. Når en udskrivning af erstatningsbilletter er gennemført, vil det ikke være muligt at fortryde ordren.

Hvis du ikke kan finde dine billetter, skal du, på dagen for arrangementet, møde op på spillestedets billetkontor og medbringe din ordrebekræftelse samt de sidste fire cifre i det anvendte betalingskortnummer eller ID.